證書的暫停及撤銷公告 Notice of Certificate Suspension and Revocation

暫停、撤銷證書以及修訂被認證人員名單的程序

將採取行動的理由提請認證經理注意，認證經理將審查資訊並決定是否繼續。無論那種方式，他/她都會通過掛號信/快遞向認證人員發出一封信，告知他們採取行動的詳細原因和繼續進行的決定。
被認證人員必須在收到信件後14天內回覆Top-ISO International Limited。
如果認證經理確定被認證人答覆中包含的行動或立場令人滿意，他會發出一封信說明這一點，並通過掛號信郵寄給認證人員。
如果行動需要被執行則必須設置截止日期，且認證經理必須在這期間審查執行狀態，以確保它們有效完成以避免暫停或撤銷。
如果被認證人員在14天內未回覆或回覆不符合標準，或未在允許的時間內有效完成所需行動，認證經理將決定是否暫停或撤銷認證。
如果決定撤銷認證，認證經理將負責暫停被撤銷認證，通過掛號信、快遞或電子郵件通知被認證人員，並在必要時公佈撤銷資訊。

以下原因被視為暫停或撤銷的條件

重大不符合項或未在規定時間範圍內實施有效糾正行動。
不當使用不符合Top-ISO International Limited要求標準的證書、徽章和符號。
認證人員在很長一段時間內停止提供認證的優質服務。
被認證人持續未能符合任何認證、重新認證要求，包括對有效性的要求。
認證人未能履行對Top-ISO International Limited的財務義務。
認證人員提出撤銷認證的正式請求。
認證人違反認證人與Top-ISO International Limited之間的任何合約條件。
認證人員不能或不願意確保符合標準的修訂。
嚴重的投訴或來自利害關係人的大量投訴。
認證人員不被允許在所需的頻率下進行定期檢查。

暫停或取消被認證人的條件

除非在 14 天內收到對通知函的回覆，否則認證將被暫停，Top-ISO International Limited得自行審慎發佈暫停通知。
在雙方同意實施糾正措施的情況下，將指定實施期限，並在指定時間對糾正措施進行審查。這可能涉及特殊評估/評估訪視或審查提交的客觀證據，由Top-ISO International Limited自行決定，如果糾正措施被認為不充分或未在指定時間內完成，認證將自動暫停。
在嚴重的情況下，Top-ISO International Limited得在實施糾正行動之前暫停認證。
如果強制暫停，被認證人員必須於認證暫停後14 天內通知Top-ISO International Limited現行缺失改進的情況，未能符合此要求將導致個人的認證被撤銷。
當被認證人員為解決問題而採取的改進措施得到Top-ISO International Limited驗證無誤後，將恢復認證資格。認證證書的有效期限不會被主動修改或延展。
如果被認證人員未能在 14 天的寬限期內回覆Top-ISO International Limited的通知或未能在指定時間內實施改進措施，則該認證將在暫停後被撤銷。
在情節嚴重狀況下，Top-ISO International Limited得立即撤銷認證無須遵循最初暫停認證的程序。
被認證人員在撤銷認證後，必須將所有認證文件歸還給Top-ISO International Limited。
認證撤銷後，被認證人員若持續使用Top-ISO International Limited核予的認證文件、標章或標記，Top-ISO International Limited將對被認證人員採取法律行動。
認證撤銷後6個月內不得重新申請，在6個月後須遵循重新申請流程。Top-ISO International Limited將進行全面評估及決定申請資格。
被認證人員有權對Top-ISO International Limited做出的任何決定提出上訴，並可以要求提供有關上訴程序和上訴申請表的資訊。
認證經理須從名單中刪除證書被撤銷的被認證人員。